APP使用
了解移动端入口、内容浏览、消息提醒和基础设置。
查看APP服务帮助中心
先定位问题，再选择合适的处理入口
使用蘑菇视频过程中遇到入口、登录、资料、动态、评论、私信、通知或隐私问题时，可先根据主题查看说明。多数常见情况都能通过核对设置和操作步骤解决。
提交问题前，建议记录出现时间、使用页面、设备环境和具体表现，但不要在公开评论中发送密码、验证码、身份证件、支付资料、住址或其他敏感信息。
遇到不良内容或不友好互动，可使用站内屏蔽与举报；涉及账号异常时，应先修改密码并检查登录设备。涉及现实诈骗、威胁或违法风险时，请依法寻求帮助。
帮助服务不替代用户对内容和互动的独立判断。社交相关功能仅面向符合法定年龄的用户，未成年人不应使用交友功能。
使用建议
提交服务问题时需要准备什么
提供与问题相关的必要信息即可，不应通过公开渠道发送密码、验证码或证件资料。
- 1
选择问题主题
先判断属于APP、账户、内容、消息、隐私还是活动规则。
- 2
记录具体表现
说明发生时间、页面入口、操作步骤和提示内容，避免只写无法使用。
- 3
保护敏感资料
截图前遮挡验证码、证件、支付信息、联系方式和他人隐私。
体验反馈
来自用户的真实使用感受
反馈聚焦内容浏览、功能理解、安全提醒与服务支持，不代表任何互动结果承诺。
“帮助内容按账号、动态、消息和隐私分类，遇到问题时不用反复翻找。”
“反馈说明强调截图要遮挡敏感信息，这一点很容易被忽略，提醒得很及时。”
登录失败应该先检查什么？
请核对网络、账号输入和验证码是否有效，不要重复向他人索要帮助或发送验证码。仍无法登录时，可记录提示并提交反馈。
动态发布后看不到怎么办？
可检查网络、内容状态和发布记录。若内容正在审核，请耐心等待；不要重复发布，也不要使用外部工具绕过规则。
怎样反馈不良内容？
在相关内容或账号页面使用举报入口，选择合适原因并提供必要说明。请勿在公开评论中扩散有害内容或他人隐私。